Поиск

Горячую линию для жителей Омска и области создали на базе диагностического центра

822 0

Горячую линию для жителей Омска и области создали на базе диагностического центра

Консультанты нового медицинского Контакт-центра ответят на все вопросы омичей.

Теперь для получения квалифицированной информационной помощи не нужно ходить в больницу и стоять в очереди. Достаточно позвонить на горячую линию или отправить вопрос на электронную почту на официальном сайте Омского диагностического центра.

На сегодняшний день Контакт-центр является подразделением отдела клинико- экспертной и организационно-методической работы учреждения. Расположен в отдельном помещении с оборудованными автоматизированными рабочими местами и укомплектован квалифицированными кадрами,

— пояснила заведующая отделом клинико-экспертной и организационно-методической работы БУЗОО «Клинический диагностический центр» Анна Брейль.

По информации пресс-службы Министерства здравоохранения Омской области, связь с пациентами и медицинскими учреждениями поддерживают 6 операторов-консультантов. Это сотрудники, имеющие среднее медицинское образование. За сутки поступает примерно от одной до полутора тысяч звонков. Часто задаваемые вопросы — о предварительной записи на консультативный прием, перечне диагностических исследований и способах подготовки к ним, о расписании работы врачей. Для решения своего вопроса достаточно будет обратиться к специалисту Контакт–центра, как отмечают специалисты. А если вопрос будет требовать решения на другом уровне, оператор-консультант переведет звонок на необходимого специалиста учреждения.

Стоит отметить, что Контакт-центр начал свою работу с марта 2016 года на базе отдела клинико-экспертной и организационно-методической работы Клинического диагностического центра с надеждой на повышение качества обслуживания, а также минимизации потери обращений жителей.

Фото: пресс-служба Министерства здравоохранения Омской области

Комментарии
comments powered by HyperComments