Наверх

Новости

В омской МСЧ-7 ввели систему «электронной очереди»

14.07.2016

Цель проекта - упорядочивание очереди пациентов в регистратуру, ускорение обслуживания пациентов, автоматизация работы регистраторов и усовершенствование расписания приема врачей.

Как сообщает Министерство здравоохранения Омской области, проект «электронной очереди» для пациентов стартовал на базе медико-санитарной части №7. Планируется, что таким образом решится проблема очередей в регистратуру. Также проект позволит обеспечить комфортные для пациентов в медицинском учреждении.

Медико-санитарная часть №7 стала пилотным медицинским учреждением, на базе которого внедрена информационная система мониторинга очередности и управления потоками пациентов. Целью проекта является упорядочивание очереди пациентов в регистратуру учреждения, ускорение обслуживания пациентов, автоматизация работы регистраторов и усовершенствование расписания приема врачей за счет получаемой аналитики. В рамках проекта в регистратуре Медико-санитарной части №7 установлена система электронной очереди и инфоматы. Кроме того, в учреждении организовали и удобную зону ожидания, увеличили число «окон» и внедрили должность администратора, отвечающего на вопросы пациентов. В частности, администратор разъяснит пациентам график работы специалистов, сообщит о наличии талонов, а также поможет взять талон через инфомат или записаться на прием. Теперь пациентам, которые записались на консультацию к врачу любым из доступных способов нет надобности стоять в очереди в регистратуру. Теперь достаточно взять талон и подождать, когда на электронном табло высветится нужный номер. Также не нужно запоминать впереди стоящего пациента. Достаточно взять талон и в комфортной зоне ожидания дожидаться своей очереди.

Также решена проблема с доступностью информирования пациентов по телефону в регистратуре. Для этого был выделен дополнительный регистратор, который только отвечает на вопросы пациентов по телефону. Вместе с тем внедренная аналитическая система, позволяющая отслеживать количество звонков, поступивших в течение суток, а также количество пациентов, которые не смогли дозвониться.

Наша задача количество недозвонившихся свести к нулю. Думаю, что месяца через 2 мы эту задачу решим,

- подчеркнул главный врач медико-санитарной части №7 Вячеслав Егоренко.

Специалисты считают, что проект «электронной очереди» позволит ускорить обслуживание пациентов в регистратуре более чем на 30%, что позволит сократить их время ожидания. Кроме того, в планах с помощью данной системы перевести работу специалистов в электронный вид без необходимости ведения рукописной истории болезни. Сам проект в будущем будет распространяться и на другие омские медицинские учреждения.

Фото: пресс-служба Министерства здравоохранения Омской области.

Рассказать
0

Наши партнеры:

Добавить комментарий
Текст *:
Информация о пользователе
Ваше имя *:
Ваш e-mail:
 
Укажите цифры с картинки *:
Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сайте, чтобы задавать вопросы без проверочного кода.

На заметку

Головная боль может возникать при различных заболеваниях Головная боль может возникать при различных заболеваниях

У Вас головные боли? Таблетки не помогают? Не знаете, что делать? Самое время обратиться к грамотным специалистам клиники НЕЙРОМЕД.

Эксперты

Array ( [0] => stdClass Object ( [id] => 6496 [avatar] => cecba6631763158c6c3be771a4430d10.jpg [name] => Евгений [last_name] => Батурин [company] => Амбулатория здоровья [total] => 42 [aboutme] => Врач психиатр-нарколог, врач психотерапевт, Заместитель руководителя по медицинской части и развитию МЦ "Амбулатория здоровья" консультирует по вопросам лечения алкоголизма,наркомании, никотиновой зависимости, кодирование от лишнего веса. [desc] =>

ВРАЧ ПСИХИАТР-НАРКОЛОГ,ПСИХОТЕРАПЕВТ

МЦ "Амбулатория здоровья"

[show_desc] => 1 [rating_count] => 244 [rating] => 644 [vtotal] => 43 ) )

ВРАЧ ПСИХИАТР-НАРКОЛОГ,ПСИХОТЕРАПЕВТ

МЦ "Амбулатория здоровья"

Евгений<br />Батурин

Евгений
Батурин

Амбулатория здоровья
Врач психиатр-нарколог, врач психотерапевт, Заместитель руководителя по медицинской части и развитию МЦ "Амбулатория здоровья" консультирует по вопросам лечения алкоголизма,наркомании, никотиновой зависимости, кодирование от лишнего веса.
Всего ответов: 42

Статьи

Выскабливание полости матки и показания к её проведению Выскабливание полости матки и показания к её проведению

Гистероскопия матки является современным диагностическим методом в гинекологии, а также он применяется в операциях. Специалист во влагалище вводит оптический прибор – гистероскоп.

Готова ли я стать мамой ? или Психология не беременности Готова ли я стать мамой ? или Психология не беременности

Казалось бы, что сложного в том, чтобы родить ребенка? Материнство – это программа, заложенная природой. Женщине дана такая способность, - зачать ребенка, выносить его и родить. 

Как отношения со своей мамой влияют на бесплодие? Как отношения со своей мамой влияют на бесплодие?

Когда с ребенком не получается, одной из причин могут быть отношения со своей мамой. То, что мы думаем о своей маме, как относимся к ней, - оказывает влияние на наше собственное материнство.

Наши партнёры: